0256期:Google 商家登錄中心

作者:CGS •  日期:2007/12/06  •  類別: 技術新探 ;•Friendly Print ;•

  

本文同步刊登於 創業甘苦談

日前看到 Google Maps 開始接受台灣地區的商家將店家資訊登錄到 Google Maps,英文叫 Local Business Center,中文是商家登錄中心,也嘗試著把我們經營的陳媽媽素滷味登錄進去看看,初步登錄沒有問題,但是要認證時就發生問題了,我使用電腦的位置,並不在店內,沒辦法接聽到店內的電話,店內沒有申請網路線,所以就暫時停下了。

等到過了幾天,我想起來這件事,在陳媽媽提早到店內時,再度試著用電話認證,陳媽媽接起電話,聽到的英文的認證電話,陳媽媽的英文沒有很好,聽不懂如何輸入認證碼,於是這個方法也告失效。

當天深夜我回到電腦前,把電話改成手機,想說是否可以用簡訊或是撥到手機來認證,不過 Google 不接受這種電話格式,於是認證的方式就改為寄一封信到載明的地址(不用輸入英文地址,Google 會印出中文地址,註明台灣 Taiwan,這跟 AdSense 的英文地址習慣不同),需要等到這封信到了才能繼續認證的動作。

等到隔了三週左右,我才從陳媽媽手中接到了四張來自 Google 的航空明信片(或許是我來回更換市內或是行動電話,讓認證碼變化,所以一次就收到四張),每張認證碼都不同,輸到正確的認證號碼時,商家登錄中心就讓店家資訊可以更新到網路上了。

在沒有認證成功前,在 Google Maps 的商家不會查到資料,當輸入資料後,網頁資訊是 24 小時內會可查,我實際操作大概是 1-2 小時內就可以查到了,陳媽媽滷味在 Google Maps 的範例連結,如果店家是透過商家登錄中心登錄,資訊可以輸入較多,另外會用紅字註明"由公司擁有人提供"。我也有輸入折價券(Coupons),限區顯示的功能只限美國,我也在測試什麼時候會顯示出折價券。[2007/12/10 加註:可看到"優待券", 按下去看不到 ][2007/12/11 加註:優待券內容已可看到 ,網址如 ,不過會顯示 United States ,可能這是我為何會收到英文認證電話的原因(這是選擇 English 才有的選項 ,我想中文版還未開放這個功能 ,下面也加註只有美國有效) ]

我試著用陳媽媽素滷味、素滷味、滷味、小吃的關鍵字查詢,Google 也可以查詢到一些不同的店家,不過資訊不多,或是是透過搜尋引擎或第三者取得,一般使用者可以撰寫對於店家的評論,我想這是目前 Google Maps 提供的功能。

Google 應該是由美國來主導這項服務的運轉,台灣可能只專注在研發在地化,我只會覺得即便可能店家懂英文,認證電話應該還是要全程中文,認證信如果能改由台灣寄出,也會讓信件更快到達認證的店家手上。不過我還是蠻認同 Google 的嚴謹認證的方式,台灣的網站多半採用 Email 認證,部份網站會以客服撥行動或市話與店家確認。

Google 的新服務面對的挑戰者大概就是原本的 Yahoo 生活+(現在也加入了 Urmap 變成 生活+地圖)、地圖網站(如 urmap , map)和一些不同的分類的企業網站,如 iPeen愛評網、芝麻開門、哇客滿等等,免費服務的競爭日趨激烈,異業結盟各取長處也愈多,我想也會提高彼此服務的品質。

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引用
創業甘苦談(陳媽媽素食滷味官方部落格)
Google 商家登錄中心: 本文同步刊登於 程式設計人手札 日前看到 Google Maps 開始接受台灣地區的商家將店家資訊登錄到 Google Maps,英文叫 Local Business Center,中文是商家登錄中心,也嘗試著把我們經營的陳媽媽素滷味登錄進去看看,初步登錄沒有問題,但是要認證時就發生問題了,我使用電腦的位置,並不在店內,沒辦法接聽到店內的電話,店內沒有申請網路線,所以就暫時停下了。 ...
2007/12/06
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留言

作者: 星沐  •  2007/12/07  •  10:31:27

認證時
我接到的是中文電話

作者: Google 台灣地圖小組  •  2007/12/07  •  10:42:46

請問您是否使用的是 Google 地圖台灣版的網址. maps.google.com.tw? 如果是, 陳媽媽應該能收到中文確認電話.

謝謝您使用我們的服務. 歡迎提出寶貴意見:-)

作者: CGS  •  2007/12/07  •  15:42:47

To 星沐:
因為不是本人接的 ,我是轉述陳媽媽的說明 ,我想聽到英文的原因可能是 Google 台灣小組指出的問題而已 .

To Google 台灣地圖小組:

因為已經過了一個月左右了,我沒有印象當時的認證狀況 ,網址是否有打 tw ,或是是否切換語系到英文 ,不過台灣的店家是否應該是預設是中文較佳 .

我本身在使用 Google 網站時 ,我沒有打入 .tw 的習慣 ,所以沒有的機率較高 .

或是應該在台灣地區的認證電話中 ,加入讓接聽者選擇的選項 ,很多台灣的地區的金融機構的 Call Center都有如此的功能 ,我想 Google 也做得到才是 .

這點也是國際化和在地化網站服務的最大差異吧 .

作者: Google 台灣地圖小組  •  2007/12/10  •  14:34:00

謝謝您的寶貴意見.

作者: 呆咪  •  2008/01/07  •  21:34:13

這個服務我在去年底也用過
幫兩個小林村的商家做了登入
第一次使用是真的手機接不到電話
到最後也是寄信來的
第二次是用手機認證
不過剛好店家手機沒帶
所以暫時用我的手機做認證(暫是未改回)
記得聽到的時候是中文的

這兩個店家名各是
小林平埔咖啡
小林李太太民宿

在填資料方面來講 還滿方便的
不過由於山區的解析度都不是很好
地標還真有點難標出來

作者: CGS  •  2008/01/28  •  10:53:42

To 呆咪:
我想關於地圖解析度的問題 ,應該是 Google 合作的台灣地圖資訊系統(GIS)的部份 ,這點我想會慢慢改進 ,畢竟這點台灣也是近幾年才做 ,熱鬧的地方一定會更新的比較快 ,山區或郊區就要看廠商的進度了 .

作者: CGS  •  2009/03/18  •  18:23:19

因為我們的店家在 2009年3月搬家,因為地址和電話有變動,商家登錄中心有要求重新認證,我接到電話後,是以中文發音沒錯,認證之後,之後不久,網頁上的資料就隨之更新了。

作者: 616線上訂房  •  2009/06/21  •  20:39:47

我註冊時不知道需要電話認證
當時不在公司(沒辦法接電話)
要去查查摨邊可以要求重新認證 ^^|||

作者: CGS  •  2009/06/22  •  12:25:16

我記得是有重新認證的按鈕 ,如果消失了 ,那就等明信片寄來 ,再回到網頁把明信片上的認證碼輸入了 .

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