作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 職場人資 • • 閱讀本文
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全球華文行銷知識庫
初次見面的陌生人，要在短時間內摸清對方底細，迅速掌握對方性格上的優缺點，依靠的就是「閱人術」。前美國聯邦調查局探員喬‧納瓦羅將運用他25年的偵察經驗，告訴你如何藉由敏銳的觀察力，從隱微的細節中看穿對方心思。
和陌生人第一次見面時，要如何在一開始談話的幾分鐘內，了解這個人？如何和對方拉近距離？如何找到對方喜愛的話題？如何讓對方願意開口？ 這都得依靠細心而入微的觀察力，談到這裡就不能不提最近聲名大噪的喬‧納瓦羅（Joe Navarro）。
他曾經擔任美國聯邦調查局幹員長達25年時間，是反間諜情報小組的身體語言行為分析專家，如今退休後成為美國知名的撲克牌教練。贏得牌局的關鍵就是掌握 70—30法則，「其中70％來自於閱人能力，賭博技巧僅佔30％。」 去年年底他出版了《牌桌上的閱人術》（Read'Em and Reap）新書，借重他在擔任探員期間測謊犯罪人士所練就的觀察力，教導玩家如何透過眼神、肢體動作的觀察，看透對方的心思，在牌桌上給予對方致命一擊。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
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全球華文行銷知識庫
電視鬼才王偉忠認為，如果創作是為了「要做個收視率高的節目」，只會讓自己綁手綁腳；反倒是單純抱著「值得一做」的心情，執行有趣的創意，讓真誠的感染力引發共鳴，結果往往會出乎意料。
★人物小檔案
電視鬼才 王偉忠
現任：金星製作總經理
經歷：1957年出生於嘉義眷村，文化大學畢業。大二進入電視台工作至今。1996年福隆製作公司改組，王偉忠獨立成立傳播公司，目前旗下共有數位、金星、中大、精彩4家電視節目製作公司。
「23歲成名，50歲擁有12個節目，從《連環泡》到《全民大悶鍋》，他的創意讓晚間10點到12點充滿歡笑。」曾有媒體這麼形容他。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 資訊科技 • • 閱讀本文
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全球華文行銷知識庫
晶華酒店》MSN、Skype行銷，吸引網路新客群
我想知道最近餐廳有什麼優惠？」「好的，請稍等，我來幫您查。」這段對話，可不是總機對來電客戶的回應，而是晶華酒店的電子商務專員陳勝璨和客戶在網路上 MSN的即時回應。今年上半年，晶華酒店餐飲收入，比去年同期成長了七％，相較同業總平均只成長了○．六％，晶華酒店歸功於，這是利用網路平台如MSN和 Skype成功吸引到新客群。
廣邀網友加入發燒友好康特惠，看暱稱就知道
晶華酒店在二○○六年為開闢網路行銷平台，特別將原本是電腦室工程師的陳勝璨，調到公關室擔任電子商務專員。去年晶華酒店推出第一個能與網友互動的網路行銷專案︱︱「ＭＳＮ發燒友」，邀請網友加入晶華酒店的ＭＳＮ，以便即時向網友傳遞優惠資訊，如今已經有八百多名網友把晶華酒店設為好友。陳勝璨每天的工作之一，就是回應網友的問題，像在情人節檔期的高峰時段，每天都有二十幾人上線敲他，請他提供「好康的」優惠方案。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
根據《動腦雜誌》公布的二○○六年台灣媒體廣告營收調查，在有線電視類，三立電視家族頻道除了總收視率奪冠，推估高達二十九億餘元的廣告總營收，也高居各頻道家族第一名，這個多年維持著家族式經營的電視台，究竟是怎麼辦到的？
儘管三立電視台已經撤銷公開發行，根據本刊獨家取得○六年的財務資料顯示，三立去年營業淨額三十八億五千餘萬元，較前年三九．六億元，減少二．七二％，稅後盈餘仍達四億三千九百餘萬元，ＥＰＳ（每股盈餘）三．八二元。
近五年ＥＰＳ都在三到五元間
事實上，這還是在去年有線電視廣告營收普遍負成長，而該台成本不減反增情況下，創造出來的經營數字。回顧過去幾年，三立每年ＥＰＳ都在四到五元多之間，○三年更達五．八七元，經營績效亮眼。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
本文選自
聯合書報攤
15年來，張榮發與四子一婿幾乎都吵架翻臉，原定接班布局一再流產；張榮發強悍依舊，老帥獨自領軍，身影益發孤單，80歲生日之際，難享天倫之樂，也讓長榮面臨接班難題。
六月，盛夏的台北市暑氣逼人，但台北市民生東路的長榮集團總部氣氛卻墮入冰點；尤其是位在十五樓的總裁辦公室，進進出出的人無不小心翼翼，深怕一個不小心誤觸地雷、惹禍上身。
長榮集團能有今日規模，張榮發高掛功勞簿上第一人，無人敢爭第二名。（圖片提供／今周刊）
日前，這處張榮發指揮長榮帝國的核心重鎮，才剛爆發過一場激烈的口角，主角不是別人，正是總裁張榮發，與首席副總裁、三子張國政。當日兩人對吵了起來，氣氛繃到最頂點，張榮發大怒：「叫伊走！」（台語），話傳到辦公室就在一牆之隔的張國政耳中，隨即也吼了回去：「要我走！叫我爸自己來跟我說！」
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
董事長卓永財帶頭投入研發
上銀科技是台灣最大的精密線性傳動控制產品製造廠，也是全球最完整系列線性傳動產品的製造廠，曾四度獲得國家產品形象獎，產品包括超高精密級滾珠螺桿、精密級線性滑軌、精密線性模組、精密級線性軸承等，未上市股價行情約五○元。
上銀科技高成長、高獲利受到資本市場的認同，預定明年送件申請上市股票。走進上銀科技台中總部，最明顯感受是員工臉上常掛著笑容，董事長卓永財辦公室四面牆都是書籍，訪談過程，卓永財的商人氣息很淡，充滿人文的學者之風，就像是位大學教授。
強調企業文化扎根、企業為台灣形象打拚，是卓永財受訪後留給採訪者最深刻的印象。人稱機械製造業為「黑手仔」，卓永財很不認同，他說，機械製造業是工業基礎之母，上銀科技的滾珠螺桿等運用在高科技產業製成，半導體、光電為高科技產業，製造給高科技使用的機械業都叫「黑手仔」？他說，這就是價值觀的扭曲。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
本文選自 聯合書報攤
(上)、
(下)
明年成立即將屆滿20年的浩漢設計，不僅是台灣第一大產品設計公司，近年更躍升為華人地區最大的設計公司，上海浩漢員工多達130名。一手成立浩漢的總經理陳文龍，與同樣畢業於成大工業設計系的「小學妹」周驊，分享他如何從設計師走向設計管理之路。
良師小檔案：
陳文龍，1959年生，台中一中、成功大學工業設計系、大同工學院機械研究所畢業。1986年進入三陽工業研發部門擔任設計師，1年後即升任課長。 1988年設計部門自三陽集團獨立，由陳文龍負責籌組Nova Design──浩漢產品設計公司，現任總經理。公司據點遍布台北、上海、廈門、米蘭、矽谷及越南胡志明市。全球共有200多名員工，是目前亞洲規模最大的設計公司。
陳文龍擅長設計管理與交通工具設計，具20年設計實務經驗。曾任中華民國CIDA工業設計協會理事長、日本Design Today顧問。並於2005年受邀擔任德國iF設計大獎首位華人評審委員，在台灣享有「設計老闆第一人」的美譽。
學員小檔案：
周驊，1978年生。成功大學工業設計系畢業後，曾於迎廣科技擔任助理設計工程師，負責電腦機殼設計。隨後遠赴義大利米蘭Domus Academy設計學院進修工業設計碩士學位，回台後進入巨大機械公司（GIANT）從事女性自行車及相關周邊產品的企劃、行銷工作。
未來她希望能朝向設計管理的目標發展，期待能利用這次與總經理面對面的機會，了解如何成為一名管理全球200多名員工的設計管理者。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 職場人資 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
沒有與生俱來的口才，友邦投顧董事長楊智雅，當年就靠著反覆練習，將缺點轉化為優勢，成功行銷自己，搶下通往董座的門票。
十五年前，AIG友邦投顧的會議室中，一年一度的績效面談正在進行。「智雅，妳的能力沒話說，但是溝通技巧實在需要再加強！」隨著主管說出的一字一句，時任經理的楊智雅，臉色漸漸沉重。
那一年，楊智雅不到30歲。大學畢業之後，跟著總經理陳蟬虹從特別助理開始奮鬥。
個性內向的她，工作態度認真，對於老闆交付的工作從不推卻，簡直是最完美的幕僚人才。因此，在友邦擴編的過程中，身為創始元老的楊智雅，自然也成為接掌後端管理平台的負責人。一路走來五年的時間，原本的三人公司擴編到二十人的規模，擔任後台勤務總管理的楊智雅，向來是老闆最仰賴的左右手。但是，初入職場的幾年，不擅言詞，又害怕與陌生人打交道的楊智雅，「溝通技巧」是她的罩門，甚至成為職場晉升的絆腳石。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
【撰文／丁菱娟（奧美集團公關事業執行長）】
要與眾不同並不難，只要標新立異、對立、反叛、或無厘頭都可以，抄襲也可能是與眾不同。
創意一定要與眾不同嗎？大部分的人應該會點頭如搗蒜，否則哪叫創意。在我們傳播產業，創意簡直就是神、是救命丹，也是贏的策略。
可是，真是這樣嗎？我大膽的提出這樣的質疑，是因為太多的客戶走進了「創意」二字的迷宮，他們找公關代理商的主要目的，就是代理商應該提出他們想不到的創意，因此要求代理商的創意，一定要與眾不同。至於創意本身源頭的需求是什麼，與產品訊息或者商業策略是否相符，倒是可以為偉大的創意稍稍犧牲。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 職場人資 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
觀眾看不到的攝影棚裡，三代御廚鄭衍基一次又一次，盡力達成節目的每一項需求，讓每位和阿基師合作過的人「呷好道相報」，甘願為他進行口碑行銷。
「鄭衍基」這個名字，聽過的人寥寥可數，但一提到他的別號「阿基師」，在台灣，堪稱無人不曉。這位曾擔任過蔣經國、李登輝、陳水扁三代總統的官邸御廚，手藝自然沒話說，但他竟能夠紅透半邊天，手上同時主持三個電視節目，比他的前總統老闆們還要受歡迎，甚至造成一股阿基師旋風，吸引不少年輕人，寧捨大學，而自願進入餐飲專門學校。
沒有帥氣外表、不走搞笑路線，總統御廚也不只阿基師一人，但他就是有本事，牢牢抓住觀眾的眼睛，憑什麼？
懂得在關鍵時刻把握機會並「投其所好」，是阿基師從廚房到演藝圈，都能夠發光的最大原因。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 創業開店 • • 閱讀本文
本文選自
聯合書報攤
【文／85度C咖啡蛋糕烘焙專賣店烘焙總監 尹自立】
3年下來，創業的辛苦焦慮已稍緩，仔細想想，獲益最多的是在「管理」上的學習。在飯店時代我只是主管，到了85度C才開始學習當老闆。
初創業時，對於做老闆，我唯一的感想就是「拿現金拚性命」。在飯店主廚時代，日子忙碌卻規律，一年可以休一百天假，每天面對金字塔尖端客人，現在要經營3家85度C，一年能休3天就要偷笑。
反差太大，創業的艱苦卻不容我慢慢調整。以前是我教客人什麼叫美食，現在是歐巴桑開示我：紅豆麵包餡不可以太甜、麵包一定要夠軟綿。我真的心存感謝，因為客人願意教我怎麼把東西做好、賣出去。這就是挑戰、就是生意！
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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聯合新聞網
全球最大的紐約證券交易所（NYSE）2006年併購電子交易商群島控股公司（Archipelago Holdings）時，所獲得的不只是技術而已。
群島控股除了為215年歷史的紐約證交所提供必備系統，讓紐約證交所可以衝刺網路交易量外，更重要的是提供管理團隊與公司治理架構，使紐約證交所能夠邁向21 世紀，讓董事會可以對大眾售股，在需要的地方投注資金，打破過去的封閉模式。
這項改變當然很大，但也提示了併購交易中常被忽略的基本事實：每宗交易都包含財務與文化的合併，而財務上併購他人的一方，文化上卻不一定也是優勢的一方。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
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聯合新聞網
俗話說：「佛要金裝，人要衣裝」，得宜的外表不僅能為形象加分，還有助於良好形象的建立。想呈現專業的形象，穩重的套裝、西裝是首選；想展現甜美可愛的感覺，粉色系的裝扮或軟質料的服飾是好幫手。
同樣地，「包裝」在產品經營上也具有相同的功能，除了保護商品、提升附加價值外，還能讓產品為自己發聲，作為產品在貨架上自我推銷的武器，在琳瑯滿目的產品堆中抓住消費者的注意力、說服消費者作成最終的購買決策。
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作者：CGS • 日期：2007/08/31 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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聯合新聞網
(本文摘自9月號《遠見雜誌》)
1984年麥當勞首度登台，23年來，已有350家麥當勞叔叔的蹤影，散布到台灣各大城市與小鄉鎮。
今年1月，上百家麥當勞正式走向「All夜」24小時營業。 6月，麥當勞再寫下另外一個第一次，那就是外送服務。
蛻變中的麥當勞，跨出紮實的兩大步，成效已明顯反映在業績成長上。
策略結合兩矛盾，弔詭吸引消費
一手擘劃麥當勞轉型的人物，正是總裁李明元。
李明元堪稱是台灣麥當勞的第一批員工，在1984年2月加入後，一待就是23個年頭。
眼看著近幾年全世界掀起慢食、健康與休閒風，李明元經過長期思考與消費者調查後，終於在去年耶誕節前夕，宣布將大舉投資20億元，在三年內，完成舒食店的轉型計畫。
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作者：CGS • 日期：2007/08/15 • 類別: 親子家庭 • • 閱讀本文
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ETToday
「小朋友，我們來說故事囉！」在台上手舞足蹈的張大光，以誇張生動的說故事方式，把十幾小朋友逗得哈哈大笑。他是大家口中的「張爸爸」，也是全台4家故事屋的創辦人，三年多前，他首度開創一小時300元的說故事收費模式，多年來累積的良好口碑，也讓他在全台擁有約3500名的忠實小聽眾。
戴付眼鏡、外表親切的張大光，因為閱讀了很多書籍，知道「故事」對小孩的深刻影響，所以從自己兒子女兒2歲起，就每天講故事給他們聽。張大光說，兒子從小聽故事，上了幼稚園時，不論是邏輯或語言能力都比其他同齡小孩強，讓他深感故事的確很重要。
有一次他帶著小孩去書店聽別人說故事，但發現說故事老師素質參差不齊，沒一會兒小朋友就亂成一團，根本沒辦法好好聽故事。當時他想：怎麼沒有人把說故事做成專業呢？於是開始研究更好的說故事方式，並主動到書局報名當說故事老師。
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作者：CGS • 日期：2007/08/15 • 類別: 創業開店 • • 閱讀本文
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中廣新聞網
調查指出，八成四的上班族想創業，不過，實際創業的，將近半數經營不到五年；將近兩成的創業者還在虧損，三成四損益兩平，每月獲利以四到六萬最多，平均六萬兩千多元，如果兩個人投入，收入不見得比得上薪水。（張雅惠報導）
一一一一人力銀行針對一千一百多位上班族完成創業趨勢大調查，五成六的上班族想創業、兩成八的已經開始創業，薪水太少是主要原因，職業規劃和興趣專長其次。最想創業的選項是冰品飲料、將近四成，複合餐飲佔兩成二，便利商店佔一成五，網拍受到收費的影響，掉到十名以外，不少創業者改以實體商店為主、搭配網拍賣場。
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作者：CGS • 日期：2007/08/15 • 類別: 創業開店 • • 閱讀本文
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PChome 新聞
跟著一連串民生物資喊漲，就連滷味都傳出漲價的消息；說起滷味，在西門町一家超過半世紀的滷味老店，曾經是許多到西門町看電影的人，從小到大的回憶，這家源自於上海的老店，如何保存滷味的原味？今天的新聞念真情，帶您進到這家老店，認識這對用味蕾記憶美味的父子。
曾幾何時，西門町那條熱鬧的電影街，就快被路人手上的爆米花和可樂攻佔；小吃攤退到了馬路兩頭，而關於到西門町看電影、配滷味，這個遙遠的記憶，卻依然，在幾百公尺以外的60年老店裡存在著。滷味老店店主蔡清國：「這個就是豆腐皮，再來這個是雞腳。」
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作者：CGS • 日期：2007/08/10 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
▼五分鐘摘要：領導人怎能不懂如何「領導」人！
領導是個永不褪色的課題，遠自古代帝王近到職場課長，無不苦心鑽研。想學會卓越領導沒有捷徑，把握溝通、決策、執行3大基本功，融會貫通，你也可以自創獨到的領導哲學。只要學會領導，帶人處事沒煩惱！
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作者：CGS • 日期：2007/08/10 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
目前全台美兆共有4個據點，在海外有北京、香港，下個月在吉隆坡也有新店要開張。但在10年前，我開始要從事健診事業時，國內的環境卻完全不是今天的樣子。
永不妥協
美兆創業之初，沒有任何人支持我的想法和作法。專業醫生質疑我的非醫學背景，要申請建康檢查機構的營業執照，主管機關衛生署也不認同，最後只能以診所的名義申請營業，後來就連購買健診儀器時，廠商竟然也不願意賣給我，表示我又不是醫院，不到3個月一定會倒閉。
我知道健康檢查是需要專業的，因此美兆一開幕時，招募一批有護理和醫學專業背景的護理人員、營養師和醫生團隊，但僅僅在1個月的時間，這批人就由護理長帶頭和我談判，理由是：為什麼在醫院病人都要聽他們的，在這裡卻要向客人鞠躬哈腰。其這是服務理念不同，我知道這件事沒有辦法勉強，但我也確定這個原則不能妥協，於是當場發放遣散費，另行招募新人。
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作者：CGS • 日期：2007/08/08 • 類別: 投資理財 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
這次台股再攻萬點，不同以往獨鍾電子股，在股價「新百元俱樂部」的成員中，將有愈來愈多的大型權值股加入，不管是傳產或金融，大象也會跳舞。
七月下旬，台股指數已經攻達九千五百點附近，準備挑戰萬點關卡。實際上，近年全球股市相繼創新高，例如美國的道瓊指數，亞洲包括韓國、香港、中國、新加坡、印尼、俄羅斯等市場，都創下新高，目前只有台灣、泰國、日本股市未創新高，至於歐洲的英、德等國指數接近新高，但如果把歐元升值的利益計入，投資歐股當然是荷包滿滿，獲利早就創新高。
台灣的公司不輸國外，當然有漲升的動能，台股的重點已不在於能否突破萬點關卡，而在於何時、誰當主角，指數可以衝過一九九○年創下一二六八二點的最高紀錄。
大行情之前必有大危機，回顧台股過去三次衝過萬點，都面臨危機洗盤，才能從震盪到暴升。一九九○年萬點行情的起點，是八五年的十信事件，之後才一路衝關；九七年的萬點行情，是在九五年中國導彈試射的危機下醞釀；二○○○年的網通泡沫背後，是千禧蟲作怪的恐懼，平安度過後，引爆網通泡沫；這次則是因為○一年的九一一事件，加上台灣政黨輪替後的惡鬥，壓抑許久的台股落後演出。
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作者：CGS • 日期：2007/08/08 • 類別: 職場人資 • • 閱讀本文
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讓自己大賣
你擁有優良的工作態度，好的專業技能，以及認真學習的精神，一切成功要素都具備了，為什麼，遲遲無法發亮？
這是全球頂尖商學院──哈佛MBA畢業生的最後一堂課。
2006年11月，哈佛商學院的兩位助理教授史汀博格（Thomas Steenburgh）與諾頓（Michael Norton）向即將畢業的學生，出了最後一道習題；在課堂裡，兩位老師先要學生重新閱讀，過去以來，所有學過的行銷理論與知識，加以融會貫通，再以「自己」為商品，把自己賣出去（Sell Yourself）。
如何成功讓自己成為職場上的搶手貨？史汀博格與諾頓提示兩項重點：第一，如何將你的特長，轉換為「顧客」的福利，說明為什麼對方要選擇你；第二，如何將「顧客」的福利，轉換為你的特長，了解顧客正在尋找什麼產品，接著問，我可以為他們做什麼？
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作者：CGS • 日期：2007/08/08 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
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全球華文行銷知識庫
曾是在首都工作的媒體人，朱士杰卻在當上台東阿美族女婿後，才發現手中的鏡頭，可以用來保存美麗的原住民文化。透過成功的企劃案，他整合部落資源，爭取到更多經費挹注，也讓這塊他愛上的土地，結出更多甜美的果實。
吉普車奔馳在大馬路上，藍天白雲，陽光清亮，轉過一個山頭，眼前景緻遼闊得讓人不由自主伸出雙手，擁抱太平洋。這裡是台東縣成功鎮原住民部落，離市區1個多小時車程。務農、樂天、飲酒，幾個詞就可以涵蓋8、9成以上小鎮裡的人文景觀，比較不同的是他──朱士杰，從台北來的漢人，阿美族女婿。
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作者：CGS • 日期：2007/08/08 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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「雖然我們盡全力處理你的問題，但是你對我們提出要求的次數之多，讓我們確定，我們沒有辦法滿足你目前對手機的需求。」
這是美國第三大無線電信公司Sprint，今年六月底寄給將近一千名用戶的信。簡而言之，公司要說的是：親愛的顧客，你被開除了！Sprint這項破天荒的舉動，引起媒體的熱烈討論。
Sprint表示，這一千名用戶，平均每個月打幾十通電話到公司的客服中心，是一般用戶的四十倍之多。他們大多數問題都跟帳單有關，往往不斷向公司重複提出相同的要求。
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作者：CGS • 日期：2007/08/08 • 類別: 資訊科技 • • 閱讀本文
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全球華文行銷知識庫
雖然中國軟體外包業產值不及印度的霸主地位，但挾著外資湧進及製造業不斷增加的優勢，充滿「中國特色」的軟體外包業逐漸形成。
我們現在都知道了，只要你有個絕妙創意或市場定位，不管想賣全新造型的的籃球鞋、Ｔ恤甚至手機，總有人可以幫你把想法落實，然後在中國大陸大量生產。
這個世界工廠的出現，大大降低了創業的門檻，沒有工廠的電腦公司、成衣品牌大量湧現，研發、製造都不用自己來。
類似的事情，也發生在軟體業上，近幾年來美國公司把愈來愈多的軟體工作外包，終於也出現「沒有軟體工程師的軟體公司」。
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作者：CGS • 日期：2007/08/08 • 類別: 創業開店 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
今年挑戰45億台幣營收的85度C，脫穎而出成為金磚企業之一，全台擁有300家分店，市占率已超過統一星巴克，業績亮眼的本土天王在站穩腳步後，這回將目光瞄準台灣居酒屋與中國市場。
「一切都是從這裡開始的。」7月24日的下午，85度C西點事業部經理，也是四大主廚的倪世豪巡視台中中央廚房，指著入口說。他解釋，這個中央廚房近2年多來擴廠兩次，如今增為600坪大，和台北五股500坪的中央廚房，皆是85度C半成品的生產基地。他指著生產線說：各種原料送到中央廚房後，就開始備料篩選、整理；接著，做初步食材，把半成品送到300個分店去。
在中央廚房角落，有個大型的蛋糕切割包裝機，每個扇形的蛋糕都由這台機器自動切割出來。「這台機器價值千萬元，可換算成3輛賓士了。」倪世豪笑著說。
倪世豪說話的同時，廠內約160名的員工輪班，包著頭套、鞋套，以及塑膠圍裙，各司其職的在工作站上進行搬運、翻攪、上奶油花邊……，他們多是七年級生，聽著歌手張震嶽最酷炫的歌曲，卻做著標準化動作，精準抓好尺寸、重量、次數。
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 投資理財 • • 閱讀本文
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電子時報
如果沒有好球 巴菲特寧可抱著現金不放
乍看之下，巴菲特(Warren Buffett)似乎就像鄰家爺爺一樣親切，很難把他跟華爾街西裝筆挺的理財專家聯想在一起。不過，原本是小鎮股票挑選專家的巴菲特，可不是只有2把刷子而已，根據美國新聞與世界報導(U.S. News & World Repot)，股神巴菲特獨門的6大投資祕訣，才是令他搖身一變為僅次於比爾蓋茲(Bill Gates)的全美第2大富翁的主因。
想要探討巴菲特的獨門祕訣，就不得不先了解他最早是從何處學到投資技巧的。1950年代，巴菲特就讀哥倫比亞大學(Columbia University)，從老師Benjamin Graham處，學到了價值投資(value investing)法，而Graham與David Dodd合著、1934年出版的《安全性分析》(Security Analysis)被視為價值投資法的聖經。
但可別以為巴菲特對老師的教法只會照單全收，他可是青出於藍，將價值投資融會貫通後，經過自己獨特的詮釋和修正後，賦予價值投資法全新的意義。
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 職場人資 • • 閱讀本文
本文選自 聯合書報攤
(上)、
(下)
為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。
日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。
其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 職場人資 • • 閱讀本文
本文選自 聯合書報攤
(上)、
(下)
格局不同、角色互異，因此造成了老闆與員工在視野與心態的根本差別。身為員工的你，不妨用「老闆心態」，工作挑難的做、不滿於現狀、用最少資源尋求最大產出……，學習如何當老闆。
如果你是個工程師，生產線機台突然出了問題，你會花5個小時找出問題根源，還是用1個小時找出暫時解決方案？
如果你是個專案經理，對手下個月要推出類似產品，但你的產品研發卻遇上瓶頸，你會延後上市，還是先推出可用版本，日後再改進？
如果你是個業務主管，老闆把你放到一個冷門的新市場，你會認為那裡毫無機會而自動放棄，還是把它視為藍海，先努力耕耘再說？
如果你是位行銷主管，新產品上市，你只有三成勝算，你會砸下千萬做行銷，還是先保守觀望？
今天當你成為這些員工的老闆，要為公司盈虧負完全責任，你覺得你的思考邏輯會和之前一樣，還是會有所不同呢？
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 職場人資 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
採訪趙自強是很特別的經驗，尤其跟大多數人一樣，在非常熟悉他喜感逗趣的形象，以及迷糊又親切的「水果奶奶」孩子王之後，怎麼也沒想到，趙自強聊起自己的「黃金10年」時，竟然先從「工業革命」、「剩餘價值」、「馬克斯」這些左派理論的關鍵字開始
誇張搞笑的肢體表情中卻可以交錯著深思又批判的眼神，這是跟螢幕下的趙自強對話時，令人印象最深刻的感受。
從「熱血青年」到成為演員，到創立「如果兒童劇團」，成為孩子心中最好的朋友，舞台上總是帶給別人快樂的趙自強，如何思考自己的生涯？
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
業務員人人想拿冠軍，是個人戰績，更在締造歷史。超級業務員憑藉的不是不爛之舌，而是第一時間精準掌握顧客的特性，巧妙運用簡報契機，牢牢扣住顧客的心，那麼，哪一次出擊不會是手到擒來？
為什麼不論景氣榮枯，有些業務員就是能表現傑出？更令人感興趣的是，這些百萬業務員究竟哪裡比別人強？簡言之，收入最高的業務員比一般業務員更擅長應用銷售的金律、策略和技巧，同時也發展出一種追求成功的心態，做為所有作為、行動根本； 總之，百萬業務員非常能掌握下列工作技巧：
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
當台灣製造業走向世界一流之後，品牌被認為是現今唯一出路，只是有人穩當經營，有人卻想靠著併購一步登天，然而若稍有不慎，品牌購併就有可能像嗎啡一樣，雖能立即變身、力大無窮，卻會在效力過後，全身虛脫，痛不欲生…
二○○五年台灣產業的前十大購併金額為五十七億美元，二○○六年則暴增至一百三十九億美元，這當中以電子、電機類占最大宗，證實製造購併依舊是台灣產業尋求再次發展的出路。然而品牌是否也能藉著購併手段達到速成目標？抑或這只是擋路的石頭，讓企業跌一大跤？
「品牌是需要長期經營的，才能讓品牌的價值與認知深深地烙印進消費者的潛意識裡，」國際廣告協會全球副會長蘇雄就直言，經營品牌是沒有捷徑的，而品牌購併絕對是條危險的道路。
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 行銷創意 • • 閱讀本文
本文選自聯合書報攤
(上)、
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由國貿局與外貿協會主辦的第五屆「台灣品牌價值」日前揭曉，排名出現大洗牌，四連霸的趨勢科技，今年終於將寶座拱手讓人。
二○○七年的「台灣國際品牌」榜單，出現許多令人驚奇的結果，原第一名的趨勢科技，現已被華碩取代；第一次入榜的宏達電，立即衝上第四名；康師傅以三年成長率一二九％，獲頒「成長之星」。這些品牌令人驚艷的表現背後，代表什麼意義？
綜觀二○○七年的「台灣國際品牌」榜單，有許多驚喜：華碩超越趨勢科技登上第一名寶座，新入榜就衝上第四名的宏達電之外，還有品牌價值成長七九％的康師傅。
這些品牌令人驚艷的表現背後，都回歸到幾項主要因素：走向具有爆發力的區域市場或產品，提升品牌營收（Branded earnings）、毛利率、企業的無形收益（Intangible Earnings）等指標。
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 投資理財 • • 閱讀本文
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聯合書報攤
沒買過股票的中年婦女，投資績效竟然能打敗許多華爾街投資專家？其實只要用心觀察，你我也都能體驗股神選股的方式，從生活中找到投資標的，抓到投資趨勢。
如果有人說，沒買過股票的中年婦女，她們的投資績效比股神巴菲特還要好，相信很多人一定會笑出聲來。就在今年7月13日，美國CNBC（國家廣播公司有線電視財經頻道）舉辦的虛擬股票操作競賽中，一名從來沒有買賣股票經驗的46歲餐廳女服務生瑪莉（Mary Sue Williams），跌破眾人眼鏡，奪下冠軍及百萬美元獎金。
瑪莉之所以能夠打敗許多來自長春藤名校的華爾街投資專家，因為她選股時只選自己在日常生活中使用過的產品或服務的公司來投資，例如防鏽劑WD-40，因為瑪莉使用它後覺得效果很好，跟之前她用過的防鏽劑完全不同，於是她堅信這間公司的獲利一定很好，所以她選擇投資生產防鏽劑WD-40的公司，而這間公司每股高達33.6美金，過去10年股價只有上漲，沒有下跌。
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作者：CGS • 日期：2007/08/03 • 類別: 投資理財 • • 閱讀本文
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聯合新聞網
所有新聞媒體走下坡之際，只有財經新聞紅火，成為媒體世界中最後一塊成長綠洲。
股票投資人 追著資訊跑
媒體大亨梅鐸的新聞公司願意出價50億美元，買下道瓊財經新聞與資料王國是基於這樣的考慮；湯瑪森公司以170億美元，買下路透，形成比彭博資訊還大的金融資訊業者，也是出於同一原因。
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作者：CGS • 日期：2007/08/02 • 類別: 時事新聞 • • 閱讀本文
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聯合新聞網
民生物價高漲，在七月底勉強撐住的傳統市場、夜市，昨天起全面飆漲，包括麵條、包子、豆乾、素食料、炒飯米粉、紅豆餅、珍珠奶茶等紛紛調價，連吸管、免洗筷及杯蓋、塑膠袋價格等也逃不過，價格上調二至三成。
部分餐廳雖沒有直接漲價，老字號的鼎泰豐，開店以來未曾收過服務費，七月開始加收一成服務費，算是變相漲價。但部分餐廳認為漲價客人馬上不買，倒楣的還是店家。欣葉台菜忠孝店經理邱松達就說，店裡菜色眾多，他們盡量推薦客人點用成本漲幅較少的菜色，平衡收支。
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作者：CGS • 日期：2007/08/01 • 類別: 企業管理 • • 閱讀本文
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聯合新聞網
紐澤西州的費納問：為什麼這麼多公司在併購後不處理文化差異的問題，非得拖到為時已晚？
答：因為文化這種東西無從計算。評估併購案時，通常都是從財務分析開始著手，同時也進行某種程度的策略分析。
如果評估的結果是正面的，或許就會進一步比較兩家公司的文化。說「或許」，是因為一旦併購案變得吸引人，挑起競價戰的「成交熱」（deal heat）就已悄悄進場。在這種氛圍下，撤退能力會開始減弱，即使撤退的理由再怎麼充分、合理也一樣。
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