保護模式>>增進說服力，有跡可循(大師輕鬆讀)
本文選自 聯合書報攤
大多數人會自然而然認定說服力比較像是藝術而不是科學，這個論點是錯誤的。學術界對於說服力已經進行了超過半個世紀的研究，而事實上，也已經確立了下列6項社會影響力方面的共通原則：
【文／諾亞‧戈爾史坦、史提夫‧馬丁 & 羅伯特‧齊歐迪尼】
一、報答，回饋善意的義務感；二、權威，慣於尋求專家意見；三、契合，採用接近自己價值觀的處理方式；四、稀有，稀有感營造擁有的慾望；五、好感，順從自己喜愛的人；六、社會認可，遵照已知案例。
■「對不起，現在不方便」的魔力
在比較過兩個廣告節目的效果後可以發現，運用文字上的些微差異就可以大幅提升銷售數字。這神奇的用語就是把「我們的客服人員正恭候您的來電，請現在就撥電話」，改成「如果客服人員忙線中，請再撥一次」。
表面上看來，第2段廣告詞讓人覺得比較不方便，卻暗示了因為有很多人想要購買，所以全體客服人員正忙得不可開交。另外一段廣告詞顯現出來的則是無聊的客服人員正枯坐著，等待某個笨蛋聽信廣告打電話進來。只要設法在你的文宣之中加進某些社會認可的元素，就一定會更有說服力。
想像你聽到『客服人員正恭候您的來電』時心裡會浮現的畫面：一群無聊的客服人員一邊在靜悄悄的電話旁邊等待，一邊玩弄著自己的手指，這是一幅乏人問津和業績疲軟的畫面。
現在想像當你聽到『如果客服人員忙線中，請再撥一次』這句話時，對於這個產品受歡迎程度的看法會有何種改變。你所想像的畫面可能是客服人員一通又一通地接聽電話，完全沒有喘息機會，而不再是一群無聊、無所事事的客服人員。
當人們並不確定是否採取某項行動時，他們往往會觀察外界狀況，看看週遭其他人怎麼做，藉以指引他們該作什麼決定、該怎麼做。
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大多數人會自然而然認定說服力比較像是藝術而不是科學，這個論點是錯誤的。學術界對於說服力已經進行了超過半個世紀的研究，而事實上，也已經確立了下列6項社會影響力方面的共通原則：
【文／諾亞‧戈爾史坦、史提夫‧馬丁 & 羅伯特‧齊歐迪尼】
一、報答，回饋善意的義務感；二、權威，慣於尋求專家意見；三、契合，採用接近自己價值觀的處理方式；四、稀有，稀有感營造擁有的慾望；五、好感，順從自己喜愛的人；六、社會認可，遵照已知案例。
■「對不起，現在不方便」的魔力
在比較過兩個廣告節目的效果後可以發現，運用文字上的些微差異就可以大幅提升銷售數字。這神奇的用語就是把「我們的客服人員正恭候您的來電，請現在就撥電話」，改成「如果客服人員忙線中，請再撥一次」。
表面上看來，第2段廣告詞讓人覺得比較不方便，卻暗示了因為有很多人想要購買，所以全體客服人員正忙得不可開交。另外一段廣告詞顯現出來的則是無聊的客服人員正枯坐著，等待某個笨蛋聽信廣告打電話進來。只要設法在你的文宣之中加進某些社會認可的元素，就一定會更有說服力。
想像你聽到『客服人員正恭候您的來電』時心裡會浮現的畫面：一群無聊的客服人員一邊在靜悄悄的電話旁邊等待，一邊玩弄著自己的手指，這是一幅乏人問津和業績疲軟的畫面。
現在想像當你聽到『如果客服人員忙線中，請再撥一次』這句話時，對於這個產品受歡迎程度的看法會有何種改變。你所想像的畫面可能是客服人員一通又一通地接聽電話，完全沒有喘息機會，而不再是一群無聊、無所事事的客服人員。
當人們並不確定是否採取某項行動時，他們往往會觀察外界狀況，看看週遭其他人怎麼做，藉以指引他們該作什麼決定、該怎麼做。
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保護模式>>經營品牌有如管理水庫(經濟日報)
本文選自 聯合新聞網
「建立一個品牌，如同蓋一座水庫，水庫蓋得好、管理得好，就會產出源源不斷的利潤。」英賽品牌行銷公司事業總監王道揚把品牌比喻為水庫，他建議發展品牌要回歸原點，走回最初設定目標的路，再一路適時調整品牌體質，讓品牌效益維持正常功能。
王道揚多年從事品牌行銷管理顧問工作，他發現，企業發展品牌的最終目標，無不希望獲利，但是，品牌擁有者常會受到消費者的影響，誤導品牌走向，造成投資浪費、成效不彰、錯誤操作等窘況。
為避免枉費品牌的投資成本，「發展品牌要有獲利價值，就要像推動水庫工程計畫，時時回頭檢視，品牌的催生目的與實際成效。」王道揚強調，要讓品牌水庫持續運轉、發揮良好功效，首要關鍵在思考水庫的用途，也就是「在事業經營策略上，品牌扮演的角色與任務。」
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「建立一個品牌，如同蓋一座水庫，水庫蓋得好、管理得好，就會產出源源不斷的利潤。」英賽品牌行銷公司事業總監王道揚把品牌比喻為水庫，他建議發展品牌要回歸原點，走回最初設定目標的路，再一路適時調整品牌體質，讓品牌效益維持正常功能。
王道揚多年從事品牌行銷管理顧問工作，他發現，企業發展品牌的最終目標，無不希望獲利，但是，品牌擁有者常會受到消費者的影響，誤導品牌走向，造成投資浪費、成效不彰、錯誤操作等窘況。
為避免枉費品牌的投資成本，「發展品牌要有獲利價值，就要像推動水庫工程計畫，時時回頭檢視，品牌的催生目的與實際成效。」王道揚強調，要讓品牌水庫持續運轉、發揮良好功效，首要關鍵在思考水庫的用途，也就是「在事業經營策略上，品牌扮演的角色與任務。」
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保護模式>>食記po上網，網友化身美食家(30雜誌)
本文選自 聯合書報攤
看上人心喜好追逐美食的欲望，鎖定美食評論資訊領域的平台網站「iPeen愛評網」，要顛覆美食家獨斷的價值判斷，讓人人都可以是食神的神話，在Web2.0的時代中可以成真。
【文／江佩蓉】
美食，是一種舌尖的藝術，這種根基於人性最底層的美學感受，是一種普世價值。
在各大入口網站以及部落格分享文章中，美食資訊，往往在搜尋關鍵字排行榜名列前茅，受到廣大網友的關注。
看上人心喜好追逐美食的欲望，鎖定美食評論資訊領域的平台網站「iPeen愛評網」，要顛覆美食家獨斷的價值判斷，讓人人都可以是食神的神話，在Web2.0的時代中可以成真。
龐大資料庫，吸引台灣Google合作
2006年成立的愛評網，目前擁有4萬筆店家資訊，豐富的資料被台灣Google看上，在今年初，選擇與愛評網合作，做為美食搜尋的合作夥伴，在Google上搜尋美食資訊，第一筆資訊一定來自愛評網。
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看上人心喜好追逐美食的欲望，鎖定美食評論資訊領域的平台網站「iPeen愛評網」，要顛覆美食家獨斷的價值判斷，讓人人都可以是食神的神話，在Web2.0的時代中可以成真。
【文／江佩蓉】
美食，是一種舌尖的藝術，這種根基於人性最底層的美學感受，是一種普世價值。
在各大入口網站以及部落格分享文章中，美食資訊，往往在搜尋關鍵字排行榜名列前茅，受到廣大網友的關注。
看上人心喜好追逐美食的欲望，鎖定美食評論資訊領域的平台網站「iPeen愛評網」，要顛覆美食家獨斷的價值判斷，讓人人都可以是食神的神話，在Web2.0的時代中可以成真。
龐大資料庫，吸引台灣Google合作
2006年成立的愛評網，目前擁有4萬筆店家資訊，豐富的資料被台灣Google看上，在今年初，選擇與愛評網合作，做為美食搜尋的合作夥伴，在Google上搜尋美食資訊，第一筆資訊一定來自愛評網。
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保護模式>>快樂購 把集點卡變折扣平台(遠見 )
本文選自 聯合書報攤
快樂購卡成功打破過去紅利集點的門戶界線，提供跨業集點回饋，已在台灣卡片史上寫下嶄新一頁。
集點威力 5000多家特約店強力後援
誰也沒想到，「集點」也能變成一門好生意！
走進SOGO、遠東百貨、遠東愛買、國賓影城、上新聯晴、元祖食品、鎮金店、功學社、台塑生醫FORTE、以及西歐加油站等店消費，在結帳時，不管刷卡或付現，只要出示快樂購（HAPPY GO）聯合集點卡，都能參與集點，爾後可以兌換商品或折抵現金。
去年12月，2000多家門市的全家便利商店也加入，陣容更顯堅強。快樂購卡友只要前往全家消費，每滿50元就可累積1點，每4點就可折抵1元，相當優惠；今年8月，威秀影城、優力加油站也加入集點行列。
從2005年發卡至今，快樂購卡特約商店或品牌高達800多家，合作業態涵蓋食、衣、住、行與育樂，通路店數更是超過5000多家。
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快樂購卡成功打破過去紅利集點的門戶界線，提供跨業集點回饋，已在台灣卡片史上寫下嶄新一頁。
集點威力 5000多家特約店強力後援
誰也沒想到，「集點」也能變成一門好生意！
走進SOGO、遠東百貨、遠東愛買、國賓影城、上新聯晴、元祖食品、鎮金店、功學社、台塑生醫FORTE、以及西歐加油站等店消費，在結帳時，不管刷卡或付現，只要出示快樂購（HAPPY GO）聯合集點卡，都能參與集點，爾後可以兌換商品或折抵現金。
去年12月，2000多家門市的全家便利商店也加入，陣容更顯堅強。快樂購卡友只要前往全家消費，每滿50元就可累積1點，每4點就可折抵1元，相當優惠；今年8月，威秀影城、優力加油站也加入集點行列。
從2005年發卡至今，快樂購卡特約商店或品牌高達800多家，合作業態涵蓋食、衣、住、行與育樂，通路店數更是超過5000多家。
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保護模式>>200萬年薪的4堂課 王牌業務打敗不景氣的5力(今周刊)
本文選自 聯合書報攤
什麼工作永遠都有職缺？答案是業務員。什麼工作可以得到較高報酬，年薪數百萬元，答案還是業務員。為什麼在不景氣中，還是有人業績長紅？10位各行各業超級業務員現身說法，他們怎麼逆勢成長，打敗不景氣！
前言
迎歐明哲總經理！」台北一○一大樓十九樓聯想電腦（Lenovo）內一片歡樂氣氛。八月一日到任的新任總經理歐明哲只有三十六歲，他從台灣惠普基層業務員做起，曾經連續六季創下市占率第一紀錄，打下超級業務員戰績，讓他成為最年輕的外商總經理。
場景拉到北京。「歡迎國泰高峰會的超級業務員！」四月十六日一千五百名台灣國泰人壽的頂尖業務員進入北京人民大會堂；這是國壽今年獎勵優秀業務員五天豪華旅遊的最高潮，台灣首富蔡宏圖親自在人民大會堂設宴款待。
在一列婆婆媽媽業務員中，有一位一九八一年出生的小女生彭瑾瑜站在隊伍中，她當保險業務員只有四年，卻已是百萬圓桌會員（ＭＤＲＴ）成員，「她四年收入超過一千萬元，這樣的薪水，她的同學可能要一輩子才賺得到！」國壽竹東分公司副理吳秀琴說。
在一片不景氣的愁雲慘霧中，他們二人的成就顯得異常耀眼；雖然行業、性別、年紀不同，但他們有一個共同的交集——業務員！
越是不景氣，企業越需要第一線的業務員衝鋒陷陣。根據一○四人力銀行統計，今年七月，業務銷售人員的職缺高達五萬一千多個，較二年前同期成長一成，創下最高紀錄；業務員是各項職業中，少數逆勢成長的類別。
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什麼工作永遠都有職缺？答案是業務員。什麼工作可以得到較高報酬，年薪數百萬元，答案還是業務員。為什麼在不景氣中，還是有人業績長紅？10位各行各業超級業務員現身說法，他們怎麼逆勢成長，打敗不景氣！
前言
迎歐明哲總經理！」台北一○一大樓十九樓聯想電腦（Lenovo）內一片歡樂氣氛。八月一日到任的新任總經理歐明哲只有三十六歲，他從台灣惠普基層業務員做起，曾經連續六季創下市占率第一紀錄，打下超級業務員戰績，讓他成為最年輕的外商總經理。
場景拉到北京。「歡迎國泰高峰會的超級業務員！」四月十六日一千五百名台灣國泰人壽的頂尖業務員進入北京人民大會堂；這是國壽今年獎勵優秀業務員五天豪華旅遊的最高潮，台灣首富蔡宏圖親自在人民大會堂設宴款待。
在一列婆婆媽媽業務員中，有一位一九八一年出生的小女生彭瑾瑜站在隊伍中，她當保險業務員只有四年，卻已是百萬圓桌會員（ＭＤＲＴ）成員，「她四年收入超過一千萬元，這樣的薪水，她的同學可能要一輩子才賺得到！」國壽竹東分公司副理吳秀琴說。
在一片不景氣的愁雲慘霧中，他們二人的成就顯得異常耀眼；雖然行業、性別、年紀不同，但他們有一個共同的交集——業務員！
越是不景氣，企業越需要第一線的業務員衝鋒陷陣。根據一○四人力銀行統計，今年七月，業務銷售人員的職缺高達五萬一千多個，較二年前同期成長一成，創下最高紀錄；業務員是各項職業中，少數逆勢成長的類別。
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保護模式>>行為心理學》免費 讓你付出更多？(經濟日報)
本文選自 聯合新聞網
你是否曾經拿過免費的咖啡豆兌換券，即使你不喝咖啡，甚至連煮咖啡機都沒有？吃自助餐時，你的盤子上是否會堆著多拿的免費食物，即使你吃下去的食物已經讓你的胃漲到發痛？還有，你家裡是否也囤積了電台廣告T恤、情人節巧克力附送的泰迪熊、保險經紀人每年送的磁性日曆等沒有用的免費東西？
免費，引爆非理性消費
大家都知道，拿免費東西的感覺棒極了。原來，「0」不只是個價格，「0」是開啟情緒的快速鍵，是非理性狂熱的源頭。標價50分錢的東西打折賣20分錢，你會買嗎？不一定。如果賣2分錢呢？有可能。如果標價變成「0」，你會拿嗎？那還用說！
我最近看到一則電子用品大廠的報紙廣告，打出「買全新高畫質DVD放影機，七片DVD免費大方送」促銷活動。首先，我現在需要一台高畫質放影機嗎？不見得。即使有需要，等降價以後再買不是比較明智嗎？DVD放影機一定會降價，今天600美元的高畫質放影機，明天就變成200美元的普通機器。
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你是否曾經拿過免費的咖啡豆兌換券，即使你不喝咖啡，甚至連煮咖啡機都沒有？吃自助餐時，你的盤子上是否會堆著多拿的免費食物，即使你吃下去的食物已經讓你的胃漲到發痛？還有，你家裡是否也囤積了電台廣告T恤、情人節巧克力附送的泰迪熊、保險經紀人每年送的磁性日曆等沒有用的免費東西？
免費，引爆非理性消費
大家都知道，拿免費東西的感覺棒極了。原來，「0」不只是個價格，「0」是開啟情緒的快速鍵，是非理性狂熱的源頭。標價50分錢的東西打折賣20分錢，你會買嗎？不一定。如果賣2分錢呢？有可能。如果標價變成「0」，你會拿嗎？那還用說！
我最近看到一則電子用品大廠的報紙廣告，打出「買全新高畫質DVD放影機，七片DVD免費大方送」促銷活動。首先，我現在需要一台高畫質放影機嗎？不見得。即使有需要，等降價以後再買不是比較明智嗎？DVD放影機一定會降價，今天600美元的高畫質放影機，明天就變成200美元的普通機器。
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保護模式>>品牌經營》方寸之間… 品牌「心」戰場(經濟日報)
本文選自 聯合新聞網
【林婉翎】
近幾年，製造業的附加價值和獲利日降，「品牌台灣」的口號喊得熱烈，台灣企業莫不期待揮灑品牌魔力，將商品推上國際舞台。然而，品牌經營非CEO一人孤軍作戰，需動員全企業的力量，才會成功。
「發展品牌，就像處在半夢半醒之間，也像是在理想與實現中徘徊！」品牌經營經驗豐富的明基電通副董事長王文璨說，發展自有品牌不容易，CEO要有願景、熱情，即使看不見未來，仍繼續努力；但在品牌經營的漫漫長路，因短期難見具體效果，中途放棄的人可不少。
發展品牌 就在半夢半醒之間
「半夢，也要半醒著，」王文璨提醒企業發展品牌之際，也不忘著力長期累積的競爭優勢。台灣企業長期深耕生產代工（OEM）、設計代工（ODM）市場，累積優良的產品製造與研發技術，這是台灣公司發展自有品牌，最厚實的基礎。
王文璨指出，許多企業剛開始發展品牌，思考邏輯不免仍有些「轉不過來」，著重生產效率與配銷，偏重「產品導向」，卻少「站在使用者角度」研發商品，制訂出的品牌策略，自然難中消費者心懷。
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【林婉翎】
近幾年，製造業的附加價值和獲利日降，「品牌台灣」的口號喊得熱烈，台灣企業莫不期待揮灑品牌魔力，將商品推上國際舞台。然而，品牌經營非CEO一人孤軍作戰，需動員全企業的力量，才會成功。
「發展品牌，就像處在半夢半醒之間，也像是在理想與實現中徘徊！」品牌經營經驗豐富的明基電通副董事長王文璨說，發展自有品牌不容易，CEO要有願景、熱情，即使看不見未來，仍繼續努力；但在品牌經營的漫漫長路，因短期難見具體效果，中途放棄的人可不少。
發展品牌 就在半夢半醒之間
「半夢，也要半醒著，」王文璨提醒企業發展品牌之際，也不忘著力長期累積的競爭優勢。台灣企業長期深耕生產代工（OEM）、設計代工（ODM）市場，累積優良的產品製造與研發技術，這是台灣公司發展自有品牌，最厚實的基礎。
王文璨指出，許多企業剛開始發展品牌，思考邏輯不免仍有些「轉不過來」，著重生產效率與配銷，偏重「產品導向」，卻少「站在使用者角度」研發商品，制訂出的品牌策略，自然難中消費者心懷。
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